Syarat & Ketentuan Layanan

Dengan menggunakan seluruh layanan yang disediakan oleh NusaWebsite — termasuk jasa pembuatan website, pengembangan aplikasi kustom, pemeliharaan sistem, serta manajemen iklan digital — Anda menyatakan menyetujui syarat dan ketentuan tertulis di bawah ini. Harap membaca seluruh ketentuan kerja sama ini secara saksama sebelum kita memulai proyek demi kenyamanan bersama.

Lingkup Layanan

NusaWebsite berkomitmen untuk menyediakan jasa pengembangan sesuai dengan dokumen penawaran harga (quotation) atau lembar kerja sama yang disetujui bersama. Hal-hal yang berlaku di antaranya:

• Fitur, modul, kapasitas hosting/server, serta batas revisi ditentukan secara spesifik dalam dokumen penawaran.
• Setiap permintaan penambahan fitur, perubahan desain secara mendasar, atau perluasan lingkup di luar kontrak akan dikenakan biaya tambahan dan potensi perubahan tenggat waktu serah-terima.

Layanan Iklan Digital

Bagi klien yang mempercayakan pengelolaan iklan digital (Meta Ads, Google Ads, Tiktok Ads) kepada kami, ketentuan berikut berlaku:

• Biaya manajemen jasa NusaWebsite sepenuhnya terpisah dari anggaran iklan (ad spend) harian/bulanan yang dibayarkan langsung ke platform periklanan terkait.
• Kami mengoptimasi kampanye Anda berdasarkan riset audiens dan standar industri terbaik untuk mendapatkan conversion rate optimal. Namun, kami tidak menjamin pencapaian angka penjualan atau leads tertentu karena dinamika pasar di luar kontrol teknis kami.
• Kami akan memberikan laporan performa iklan secara transparan dan berkala sesuai dengan jadwal pelaporan yang disepakati.

Syarat Pembayaran

Mekanisme pembayaran untuk menjamin kelancaran pengerjaan proyek diatur dengan ketentuan umum:

• Proyek akan dimulai setelah pembayaran awal (Down Payment/DP) atau termin pertama sesuai kesepakatan tertulis telah masuk ke rekening resmi kami.
• Pelunasan wajib dibayarkan setelah seluruh pekerjaan selesai dikembangkan dan diuji (serah terima sistem), sebelum akses administrasi utama diserahkan sepenuhnya kepada klien.

Revisi & Garansi

Kami sangat peduli terhadap kualitas sistem yang kami bangun. Klien berhak atas:

• Revisi desain atau tata letak selama fase pengembangan dengan batas kuantitas yang telah ditentukan pada penawaran awal.
• Garansi perbaikan bug, error, atau celah keamanan teknis yang timbul secara tidak sengaja pasca-serah-terima, dengan durasi garansi mengikuti detail kontrak masing-masing proyek.

Hak Kekayaan Intelektual

Setelah seluruh pembayaran dan kewajiban diselesaikan oleh pihak klien:

• Seluruh kode sumber (source code) website atau aplikasi kustom yang dibangun secara khusus menjadi hak milik penuh klien.
• Komponen berlisensi pihak ketiga (misalnya plugin premium WordPress, tema berbayar, atau aset gambar) tunduk pada syarat dan ketentuan lisensi masing-masing penyedia aslinya.

Batasan Tanggung Jawab

NusaWebsite tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, reputasi, atau operasional bisnis klien yang disebabkan oleh:

• Gangguan layanan dari pihak ketiga seperti penyedia domain, server cloud, hosting eksternal, atau perubahan kebijakan API sepihak dari platform besar (misalnya Meta, Google, WhatsApp).
• Kehilangan kredensial akses (username/password) akibat kelalaian internal pihak klien atau aktivitas peretasan pihak luar pasca-serah-terima.

Hubungi Kami

Apabila terdapat poin yang kurang jelas atau ingin mendiskusikan klausul kerja sama khusus, silakan hubungi saluran komunikasi resmi NusaWebsite:

• WhatsApp Resmi: 0852-2627-2923
• Alamat Email: [email protected]
• Jam Operasional: Senin – Sabtu (08.00 – 17.00 WIB)